WOWOWに契約したのに映らない!原因と対処法を7つ紹介。

WOWOWに契約したのに”契約されていません”と出てしまう契約してから15分以上経っているのに全然映らないどうすればいいの?」

そんなお悩みにお答えします。

今回はWOWOWに契約している僕が、WOWOWに契約したのに映らない場合の対処法についてまとめました。

  • ご契約をご確認ください
  • 受信できません (E202)
  • 契約されておりません「A-103

といったメッセージが出て視聴できない場合は、これから紹介する方法を試してみてください。

原因は全部で7つ考えられます。

.配線ケーブル

身近なところですが、意外に見落としていることが多いケース。

BSデジタル放送は、アンテナ端子~テレビに配線ケーブルが繋がっていれば見ることができます。もしかしたら、配線ケーブルの問題かもしれません。

確認するところは2つ。

.ケーブルがテレビのBS端子のところにしっかり繋がっているか?

緩んでいたり、抜けていたら、しっかり繋ぎましょう。

.WOWOW以外のBSチャンネルが映っているか?

→WOWOW以外のBSが映っているなら他の原因が考えられます。

→BSチャンネルすべてが映らない場合は、ケーブルかアンテナに問題があります。

配線ケーブルの問題の対処法

  • ケーブルを確認してみて劣化や断線などがある場合は、新しいケーブルに交換しましょう。

.アンテナ

もしかしたら、アンテナの問題の可能性もあります。

アンテナに断線や不具合などが起きていると視聴することができません。

確認するところは2つ。

.アンテナの方角を確認する

アンテナの正しい向きの方角は南西。アンテナの固定している器具が緩んでたりすると、向きが変わってしまうのでしっかり固定する

.アンテナとケーブルが繋がっているか?

ケーブルが緩んでいる可能性もあるので、しっかり繋がっているか確認しましょう。

もしアンテナの不具合が見られる場合は、アンテナの買い換えが必要です。

アンテナの問題の対処法

  • アンテナは南西の方角に向けてしっかり固定する
  • アンテナとケーブルをしっかりと繋げる
  • アンテナを新しく買い換える

191ch (WOWOWプライム)は見れるのに、192ch(WOWOWライブ)、193ch (WOWOWシネマ)だけが見れない、といった場合はアンテナの問題の可能性が高いです。

公式サイトのサポートページにも書いてあるので、こちらも参考に。

https://support.wowow.co.jp/s/article/441

.B-CASカード

WOWOWはテレビやレコーダーについているB-CASカードの番号と紐づけられて契約されています。

B-CASカードが認識できないと視聴できません。

確認するところは2つ。

1.B-CASカードがしっかりテレビ、レコーダーに差し込まれてあるか?

2.B-CASカードの表裏を間違っていないか?

B-CASカードの問題の対処法

  • B-CASカードを正しい向きでしっかり差し込むこと。

.テレビとレコーダーのB-CASカードの間違い

テレビとレコーダー2つとも持っている場合は、どちらかのB-CASカードで契約をしています。

ここを間違えると、いくらテレビのリモコンを回しても視聴できないです。

確認するところは1つ。

契約したB-CASカード番号はどちらか?

テレビとレコーダーのB-CASカード間違いの対処法

  • レコーダー側でWOWOWのチャンネルに合わせてみる

.テレビを買い換えた

新しくテレビを買い換えた場合はB-CASカードの番号も変わります。

繰り返しますが、WOWOWB-CASカードに紐づけて契約になっているので、新しいB-CASカードだから視聴できていない可能性があります。

WOWOWB-CASカード1枚1契約になります。

確認するところは1つ。

WOWOWに契約した後にテレビを買い換えたか?

テレビを買い換えた問題の対処法

  • WOWOWに契約したときのテレビのB-CASカードを差し込む
  • WOWOWホームページから新しいB-CASカードに変更手続きする

.天候 (雷や台風など)

BSチャンネル等の衛星放送は、天候の問題で見れなくなることがあります。

雷、台風、強風、大雨などが影響して映像が不安定になったり、アンテナが破損してしまう可能性もあります。

確認するところは2つ。

1.天候は悪くないか?

2.アンテナに不具合が起きてないか?向きが正しい方角か?

天候の問題の対処法

  • 天気が良くなるのを待つ
  • アンテナに不具合がないかの確認。アンテナは南西の方角に向けて固定して、ケーブルがしっかり接続されているか確認する。
  • アンテナが壊れてしまった場合は、新しく買い替える。

悪天候でアンテナを確認するのは危ないので、天候が良くなるのを待ってからアンテナを確認するようにしましょう。

.スクランブル解除の必要

BS放送には契約しないと見れないように暗号がかけられています。(スクランブル)

これを解除するのがスクランブル解除です。

WOWOWに契約したらスクランブル解除になるのですが、15分以上経っても見れない場合は、何かしらの原因でスクランブル解除できていないことが考えられます。

こうなると、自分の手ではどうにもならないので、WOWOWカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

0120-580-807(受付時間 9:0020:00 年中無休)

1~6までの対処法で解決しない場合、分からないことがある場合は、WOWOWカスタマーセンターに相談してみてください。

そもそもBSが見れないテレビの場合

なんてオチが人によってあるかもしれません。

WOWOWBSチャンネルが見れないと、そもそも視聴することができません。

アンテナやテレビの問題でBSが見れないなら、WOWOWのネット配信で見るしかないです。

WOWOWはテレビだけではなくネット同時配信しているので、スマホやパソコンなどでもテレビと変わらずに視聴することができます。

スマホでWOWOWを見る方法は下記の記事を参考にしてください。

まとめ

今回の内容のポイントをまとめます。

WOWOWが映らない場合の確認する点は7つ。

.配線ケーブル

.アンテナ

.B-CASカード

.テレビとレコーダーのB-CASカードの間違い

.テレビを買い換えた

.天候 (雷や台風など)

.スクランブル解除の必要

なにをやっても解決しない場合は、WOWOWカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

0120-580-807(受付時間 9:0020:00 年中無休)

またすぐに観たい番組がある場合は、ネット配信でも同じ番組放送しています。

ネット配信は、WOWOWオンデマンドで放送しています。

B-CASカード番号を用意してWEB会員登録すれば、スマホやパソコンで見れるようになりますよ。

WOWOWオンデマンド

https://www.wowow.co.jp/mod/

 

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